Política de envio
Política de Envio — Tuka
Última atualização: [preencher com a data de publicação]
Processamento de encomendas
As encomendas são processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Encomendas feitas em fins de semana ou feriados são processadas no próximo dia útil.
Prazos de entrega
| Destino | Prazo estimado |
|---|---|
| Portugal Continental | 2 a 4 dias úteis |
| Ilhas (Açores e Madeira) | 5 a 8 dias úteis |
| Espanha | 3 a 6 dias úteis |
| Restante União Europeia | 5 a 10 dias úteis |
Os prazos são estimativas e podem variar devido a fatores fora do nosso controlo, como condições climatéricas, greves ou picos de procura (ex: campanhas promocionais e época festiva).
Custos de envio
- Portugal Continental: [preencher valor, ex: €3,99 ou grátis acima de €X]
- Ilhas: [preencher valor]
- Internacional: [preencher valor]
O custo exato é calculado e apresentado no checkout antes da finalização da compra.
Acompanhamento da encomenda
Após o envio, receberá um email com o número de rastreio e um link para acompanhar o estado da entrega.
Encomendas internacionais
Para encomendas fora da União Europeia, podem aplicar-se taxas alfandegárias e impostos locais, que são da responsabilidade do cliente e não estão incluídos no preço do produto.
Problemas com a entrega
Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo estimado, ou se detetar algum problema durante o transporte, contacte-nos através do whatsapp: 00351912283946 indicando o número da encomenda, e trataremos do assunto o mais rapidamente possível.
Morada de entrega incorreta
É da responsabilidade do cliente garantir que a morada de entrega fornecida no checkout está correta. Encomendas devolvidas por morada incorreta poderão estar sujeitas a novo custo de envio para reenvio.